Les administrations publiques suisses sont actuellement confrontées à des défis majeurs. Dans quelle mesure les administrations publiques sont-elles préparées à s’adapter aux nouvelles réalités ? Et quelles sont les approches les plus appropriées pour relever les défis actuels ? Le staatslabor souhaite apporter une contribution constructive à ces questions. À cette fin, il a mené une enquête en collaboration avec Sotomo et avec le soutien de la Société suisse des sciences administratives (SSSA), dans le cadre de laquelle plus de 1000 employés de l’administration fédérale, cantonale et communale ont été interrogés.

Les résultats de l’enquête dressent un tableau contrasté : d’une part, les conditions de travail dans l’administration sont appréciées, notamment en ce qui concerne les salaires, l’ambiance de travail et la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale. Sur ces points, elles sont à égalité avec les grandes entreprises privées. Les administrations disposent en outre d’une grande expertise technique. L’enquête montre également qu’une large proportion de la population fait confiance au travail des administrations. Aujourd’hui, en Suisse, une réduction substantielle des moyens financiers des administrations ne recueillerait pas la majorité.

D’autre part, les collaborateurs reprochent aux administrations leurs hiérarchies rigides, leur manque de culture managériale, leurs processus bureaucratiques et leur incapacité à s’adapter aux défis actuels. Les utilisateurs des prestations des différents services administratifs sont rarement, voire jamais, consultés sur leurs besoins. L’efficacité des projets est également trop rarement évaluée. La collaboration avec d’autres organisations et acteurs, en particulier avec le monde scientifique, est jugée insuffisante par beaucoup.