Depuis 2018, l’observatoire «Société numérique et solidarité» étudie chaque année le comportement et l’état d’esprit de la population suisse face au virage numérique. Il couvre ainsi déjà une demi-décennie. L’accent est mis sur l’interaction entre la transformation numérique et la transformation sociale. Il ne s’agit donc pas simplement de la diffusion et de l’utilisation des applications numériques. L’accent est plutôt mis sur les effets de la transformation digitale sur la société. Les solutions numériques permettent une mesure individualisée des performances et de l’état de santé. Elles élargissent le potentiel de gestion personnalisée du comportement humain. Il en découle la question centrale de cette série d’études: quel est l’impact de la personnalisation et de l’individualisation sur la cohésion sociale et la solidarité? Qui est gagnant et qui est perdant dans ce processus? L’étude actuelle fait apparaître un renversement de tendance. Depuis la première édition de l’observatoire, l’acceptation de la mesure personnalisée des performances a augmenté, par exemple dans le domaine des assurances. Pour la première fois, on constate à nouveau un plus grand besoin d’approches solidaires et non individualisées. La pandémie de Covid-19 n’a pas seulement déclenché une poussée du numérique (qui est en partie en train de s’affaiblir). La deuxième année de pandémie a également renforcé le besoin d’une atténuation plus solidaire des conséquences de la transformation digitale.